Política de Privacidad

Información Personal

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Información de contacto como número de teléfono y dirección postal
• Fecha de nacimiento para personalizar el contenido educativo
• Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Información de Uso y Progreso

• Progreso en cursos y ejercicios de dibujo
• Tiempo dedicado a cada lección y técnica artística
• Interacciones con el contenido educativo y materiales
• Historial de navegación dentro de nuestra plataforma
• Dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios

Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de las sesiones. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Marketing y Comunicaciones

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito. Estas pueden incluir información sobre nuevos cursos de dibujo, técnicas artísticas, eventos especiales y ofertas educativas. Siempre puedes cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo electrónico.

Análisis y Mejora

Analizamos el uso de nuestra plataforma para identificar áreas de mejora en nuestros métodos de enseñanza. Esto incluye comprender qué técnicas de dibujo son más efectivas, qué contenido resulta más útil para los estudiantes y cómo podemos optimizar la experiencia de aprendizaje. Todos los análisis se realizan de forma agregada y anonimizada cuando es posible.

Proveedores de Servicios

• Plataformas de alojamiento web y servicios de nube para el funcionamiento técnico
• Servicios de análisis web para comprender el uso de nuestra plataforma
• Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones
• Procesadores de pagos para transacciones seguras

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que hemos autorizado.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo por orden judicial, solicitud gubernamental o para proteger nuestros derechos legales. En tales casos, te notificaremos siempre que sea legalmente posible.

Derechos de Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible por máquina. También puedes solicitar que transfiramos tu información directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Derechos de Corrección y Actualización

Si encuentras información inexacta o desactualizada en tu perfil, puedes corregirla directamente desde tu cuenta o contactarnos para que hagamos las correcciones necesarias. Es importante mantener tu información actualizada para proporcionarte la mejor experiencia educativa.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias. Sin embargo, podemos necesitar conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales o para fines de archivo de interés público. Te explicaremos claramente qué información podemos conservar y por qué.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Contactarnos directamente por correo electrónico a info@solmethuravina.sbs
• Llamarnos al +34601001006 durante nuestro horario de atención
• Visitarnos en nuestra oficina en C. Neguilla, 4, 28011 Madrid
• Utilizar las opciones de configuración de privacidad en tu cuenta

Responderemos a todas las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad en un plazo máximo de 30 días.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Actualizaciones de seguridad y parches aplicados regularmente

Medidas Organizativas

• Acceso a datos limitado únicamente al personal autorizado
• Capacitación regular del personal en mejores prácticas de privacidad
• Políticas estrictas de retención y eliminación de datos
• Auditorías internas periódicas de seguridad y privacidad

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada:

• Información de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Progreso de cursos: hasta 5 años después de completar un curso
• Comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Información técnica: máximo 2 años para análisis y mejoras

Tipos de Cookies que Utilizamos

Gestión de Cookies

Puedes controlar y gestionar cookies de varias maneras:

• A través de la configuración de tu navegador web
• Utilizando nuestro panel de preferencias de cookies
• Optando por no participar en cookies de seguimiento de terceros
• Eliminando cookies existentes de tu dispositivo

Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y tu experiencia de aprendizaje.

Medidas de Protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación para países con protección equivalente
• Evaluaciones de impacto de transferencia para destinos de alto riesgo
• Monitoreo continuo de las condiciones de transferencia

Proveedores Principales

Nuestros principales proveedores de servicios ubicados fuera del EEE incluyen servicios de alojamiento en la nube y plataformas de análisis. Todos estos proveedores han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos.

Consentimiento Parental

Para usuarios menores de 14 años, requerimos el consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes de recopilar cualquier información personal. Este proceso incluye:

• Verificación de la identidad del padre o tutor
• Explicación clara de qué información se recopilará y cómo se utilizará
• Derecho de los padres a revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos
• Notificaciones periódicas a los padres sobre la actividad de la cuenta

Protecciones Adicionales

Para cuentas de menores implementamos protecciones adicionales incluyendo configuraciones de privacidad más estrictas por defecto, limitaciones en la recopilación de datos, y revisiones regulares para asegurar que solo recopilamos información necesaria para proporcionar servicios educativos.

Proceso de Notificación

• Correo electrónico directo a todos los usuarios registrados
• Notificación prominente en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
• Para cambios significativos, solicitud de nuevo consentimiento cuando sea requerido por ley

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta política para transparencia. Puedes solicitar acceso a versiones históricas contactándonos directamente. La versión actual de esta política entró en vigor el 1 de enero de 2025.